# LUDPAL – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ TASLAĞI
## 1. Taraflar
**Satıcı**
Ticari unvan: Enes Yolcu
Marka: Ludpal
MERSİS no: [MERSİS NUMARASI – varsa]
Vergi dairesi ve vergi no: Eskişehir V.D
Adres: Eskişehir / Odunpazarı
Telefon: 555 181 48 99
E-posta: ludpalmedya@gmail.com
İnternet sitesi: https://ludpal.com
**Alıcı (Tüketici)**
Sipariş sırasında bildirilen ad, soyad/unvan, fatura ve teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
## 2. Sözleşmenin konusu ve kurulması
2.1. İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait [WEB SİTESİ ADRESİ] üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda bilgileri yer alan malın satışı ve teslimi ile Tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü açıkça kabul etmesiyle kurulur. Siparişe ilişkin ön bilgilendirme, sözleşmenin kurulmasından ve ödeme alınmasından önce Alıcı’ya sunulur; sipariş ve sözleşme bilgileri kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcı’ya iletilir.
2.3. Siparişe özel bilgiler (ürünün temel nitelikleri, miktarı, vergiler dâhil satış bedeli, teslimat ücreti, ödeme ve teslimat bilgileri) sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda gösterilir; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
## 3. Ürün, fiyat ve ödeme
3.1. Ürün/hizmetin adı, türü, modeli, adedi, temel nitelikleri ve varsa dijital/teknik özellikleri: [SİPARİŞ ÖZETİNDE GÖSTERİLİR].
3.2. Vergiler dâhil ürün toplam bedeli: [SİPARİŞ ANINDA GÖSTERİLEN TUTAR] TL.
Kargo/teslimat ve varsa diğer ek masraflar: [TUTAR / ÜCRETSİZ / SİPARİŞ ÖZETİNDE GÖSTERİLİR].
Genel toplam: [SİPARİŞ ANINDA GÖSTERİLEN TUTAR] TL.
3.3. Ödeme yöntemi ve tahsilat koşulları sipariş ekranında belirtilir. Alıcı’nın ayrıca açık onayı alınmayan ek ödeme veya masraflar Alıcı’dan talep edilmez.
## 4. Teslimat ve ifa
4.1. Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine [KARGO FİRMASI / TESLİMAT YÖNTEMİ] aracılığıyla gönderilir. Tahmini/taahhüt edilen teslim süresi sipariş sırasında belirtilir. Her hâlükârda, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat sipariş tarihinden itibaren otuz günü geçemez.
4.2. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişiye teslim edilecekse teslimat sırasında bu kişi de teslim alabilir. Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle teslimatın gecikmesinden doğan sonuçlar, Satıcı’nın kanuni yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
4.3. Sipariş konusu malın ifasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
4.4. Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol eder. Taşıma sırasında açıkça hasar görmüş paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almaması ve durumu Satıcı’ya gecikmeden bildirmesi önerilir. Bu öneri, Alıcı’nın kanundan doğan seçimlik haklarını sınırlamaz.
## 5. Cayma hakkı
5.1. Alıcı, mal satışlarında malı teslim aldığı tarihten; hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, mal teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.
5.2. Cayma hakkı, on dört günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim gönderilerek kullanılabilir. Bildirim için: [CAYMA BİLDİRİM E-POSTASI] / [WEB SİTESİNDEKİ CAYMA-İADE SAYFASI VEYA ADRES]. Alıcı, dilerse sözleşme ekindeki örnek cayma formunu kullanabilir; formun kullanılması zorunlu değildir.
5.3. Cayma bildiriminin süresi içinde gönderilmesi yeterlidir. Cayma bildiriminin alınması Satıcı tarafından teyit edilir. Malın, cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren on dört gün içinde Satıcı’ya veya Satıcı’nın bildirdiği kişiye geri gönderilmesi gerekir.
5.4. Alıcı malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde mutat olarak inceleyebilir. Alıcı, bu incelemenin ötesinde kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir. Malın ve ambalajının mümkün olduğunca eksiksiz gönderilmesi tavsiye edilir; bu husus kanuni cayma hakkının koşulu olarak yorumlanamaz.
5.5. Cayma hakkının kullanılması hâlinde Satıcı, mevzuat uyarınca cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya masraf yüklemeden iade eder. Malın geri gönderilmesine ilişkin masraf ve yöntemde, sipariş öncesi bilgilendirmede açıklanan yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. [İADE İÇİN KULLANILACAK KARGO FİRMASI VE SÜREÇ BURAYA YAZILMALI.]
5.6. Cayma hakkı aşağıdaki hâllerde, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde kullanılamayabilir: fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar; Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar; ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri gibi ilgili mevzuatta sayılan mallar; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme faaliyetleri; anında ifa edilen elektronik ortam hizmetleri ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar; tüketicinin onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetler. Bu istisnalar yalnızca ilgili yasal şartların gerçekleştiği ölçüde uygulanır.
## 6. Ayıplı mal ve diğer kanuni haklar
6.1. İşbu sözleşmedeki cayma hakkı hükümleri, ayıplı mal veya hizmet nedeniyle Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarını ve diğer kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
6.2. Alıcı; şartları oluştuğunda sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından mevzuata uygun olanı kullanabilir. Satıcı, başvuruyu yürürlükteki mevzuata göre sonuçlandırır.
## 7. Kişisel veriler ve iletişim
Alıcı’nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgiler [GİZLİLİK/KVKK AYDINLATMA METNİ BAĞLANTISI] adresindeki aydınlatma metninde açıklanır. Ticari elektronik ileti izinleri, sipariş ve sözleşme kabulünden ayrı olarak ve gerekli hâllerde ayrıca alınır.
## 8. Uyuşmazlıkların çözümü
Alıcı, uyuşmazlık başvurularında, uyuşmazlık değerine göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; hakem heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk ve diğer kanuni başvuru koşulları saklıdır. Başvuru parasal sınırları her yıl değişebileceğinden, başvuru tarihinde geçerli sınır esas alınır.
## 9. Yürürlük ve elektronik kayıtlar
Alıcı, sipariş vermeden önce işbu sözleşme ve ön bilgilendirme formunu okuyup erişebildiğini, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu ve siparişe özgü bilgileri onayladığını kabul eder. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, yürürlükteki mevzuat uyarınca saklanır.
**Sözleşme tarihi:** [SİPARİŞ TARİHİ]
**Sipariş numarası:** [SİPARİŞ NUMARASI]
**Alıcı:** [ALICI ADI SOYADI]
**Satıcı:** [TİCARİ UNVAN]
---
## EK – Örnek cayma bildirimi
[TİCARİ UNVAN / CAYMA BİLDİRİM E-POSTASI / ADRES]
Bu formla aşağıdaki mal/hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
- Sipariş tarihi / teslim tarihi:
- Sipariş numarası:
- Caymaya konu mal/hizmet:
- Tüketicinin adı ve soyadı:
- Tüketicinin adresi:
- Tüketicinin e-posta adresi / telefonu:
- Tarih:
- İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde):
---
**Mevzuat notu:** Bu taslak hazırlanırken Ticaret Bakanlığının Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme rehberindeki güncel açıklamalar esas alınmıştır. Sözleşme, sipariş öncesi sunulması gereken ön bilgilendirme formu, teslimat/iade akışı ve ürünün niteliğiyle birlikte gözden geçirilmelidir.