TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
1. Sipariş Hazırlama Süresi
LUDPAL üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Sipariş hazırlama süreleri:
Standart ürünler: 1 – 5 iş günü
Kişiye özel üretim ürünler: 7 – 15 iş günü
Kişiye özel ürünlerde üretim süresi, sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Süreci
Siparişler hazırlanmasının ardından anlaşmalı dhl kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Kargo teslim süresi genellikle 1 – 3 iş günü arasında değişmektedir. Bu süre kargo firması, teslimat adresi ve bölgeye göre farklılık gösterebilir.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden LUDPAL sorumlu değildir.
3. Teslimat
Siparişler, Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat sırasında;
paket kontrol edilmelidir
hasarlı paketler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmalıdır
Hasarlı teslim alınan ürünlerden LUDPAL sorumlu tutulamaz.
4. Yanlış Adres Bilgisi
Alıcı tarafından girilen adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması durumunda oluşabilecek gecikmelerden veya teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu değildir.
5. Kargo Ücreti
Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir ve ödeme ekranında kullanıcıya gösterilir.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
6. Kargoda Hasar Görmüş Ürünler
Kargo sırasında hasar gördüğü düşünülen ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte kontrol edilmelidir.
Hasarlı olduğu tespit edilen paketler için kargo firması tarafından hasar tutanağı tutulmalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler için sorumluluk kabul edilmeyebilir.
7. Kişiye Özel Ürünler
LUDPAL tarafından üretilen kişiye özel ürünler sipariş üzerine üretildiği için iade kapsamına girmez.
Bu nedenle kişiselleştirilmiş ürünlerde sipariş oluşturulmadan önce gerekli bilgiler dikkatlice kontrol edilmelidir.
8. İletişim
Teslimat ve kargo süreçleri ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Marka Adı: LUDPAL
Web Sitesi: ludpal.com
E-posta: ludpalmedya@gmail.com
Telefon: +90 555 181 48 99
